Thursday, July 7, 2022

Emcali anuncia auditoría externa a facturas de servicios públicos

auditoría

La decisión de realizar la auditoría externa se tomó después de que varias quejas de usuarios fueran publicadas por redes sociales y medios de comunicación.

Después de las constantes quejas realizadas por decenas de caleños, Jesús Darío González, gerente general de Emcali, ordenó una auditoría externa al proceso de facturación de la empresa.

Así lo informó  la empresa en la mañana de este martes. La idea es que se pueda revisar el proceso de facturación con el fin de poder determinar si ha habido o no sobrecosto.

Las quejas están relacionadas con incrementos aparentemente injustificados en el valor de la factura, en un periodo en que muchos negocios han permanecido cerrados.

Emcali ha  atendiendo en los últimos días un amplio número de llamadas de usuarios pidiendo una revisión de su factura. “La empresa no puede hacer oídos sordos a este reclamo generalizado y decide ponerle lupa al proceso, para dar claridad a los caleños”, expresaron los directivos de la entidad en su comunicado.

De los mayores aumentos ha sido en la factura de energía, según manifiestan muchos los usuarios. De acuerdo con Emcali, esto se debió al aumento del precio de la energía en la bosla de valores. Esto porque Emcali no produce energía, sino que compra.

Sin embargo, estas explicaciones no han dejado satisfechos a los usuarios, de los cuales afirman que han tenido incrementos por más del 100 % y otros han tenido facturas con altos precios, luego de tener sus locales comerciales cerrados.

De acuerdo con las estadísticas proporcionadas por el área comercial de la empresa municipal, la lectura de medidores en acueducto fue del 93,20% y de energía fue del 95, 68% de los usuarios, para el mes de abril, es decir, el consumo se estableció por estricta diferencia de lectura. 

Explican que diversos son los motivos por los cuales no se hizo la medición al porcentaje restante. En algunos casos no se permite el ingreso del personal para realizar la medición, en otros se encuentra el medidor dañado o tapado o en energía al sistema prepago, entre otros causas

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